EMC任志辉/陈坚:三大服务帮助企业快速数字化转型

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存储 数字化转型
在数字化转型过程中,无论是传统应用、云原生应用还是大数据应用也好,都需要跑在数据中心里,跑在服务器上,跑在网络上,存在存储里。因此数字化转型的核心是IT转型。

   作为IT人,特别是作为一名硬件编辑,笔者对IT架构和IT产品还算比较熟悉。但提到IT咨询服务,笔者了解的就少之又少了。实际上,很多业界知名的厂商,都有IT咨询服务业务,只是这项业务往往处在整个行业的后端,并不被大家熟知。不过,随着企业业务模式的变化和生存方式的改变,IT咨询服务正在慢慢由后端走向前端。在EMC咨询服务部大中华及新加坡地区总经理任志辉看来,技术在改变个人生活的同时,也在改变企业对IT的需求。随着IT的发展,很大的变化就是IT从后台支撑部门走到了前端的部门,变成了业务的一块,甚至很多企业就是以IT为生存手段。

  越大的企业就越需要咨询服务

  任志辉认为,咨询服务并不是每个客户都需要,一定是大企业、业务逻辑复杂且面临转型,有痛点的企业才真正需要咨询服务,这也是为何金融、电信、零售、医疗、航空、智慧城市、制造业、能源、石油、政务、保险这些行业的客户做得比较多的原因。

  EMC咨询服务主要由两大独立业务,一是咨询业务,一是产品服务。据任志辉介绍,目前EMD的咨询服务主要基于数字化转型、IT转型、智能终端转型、安全转型这四个转型展开,把四个方面的方案推广给客户,通过咨询的方式做引导,帮助客户做规划,帮助客户发现问题并完成务流程的设计,包括后面业务流程的优化,业务的培养等。

  任志辉表示,咨询服务卖的是人,客户要要买咨询服务,主要看是谁提供,这些人的简历如何,水平怎么样。因此,咨询认证非常关键,包括大机等认证。EMC这么多年培养了很多专业的人才,并在北京、上海、广州、成都、台湾、香港六个城市设置了EMC的咨询服务。

  三大服务助力企业数字化转型

  凭借领先的技术优势,EMC的硬件产品广受用户欢迎。实际上,除了硬件产品之外,EMC提供的咨询服务同样具备很强的竞争优势。采访中, EMC咨询服务部总监陈坚告诉笔者,客户在购买EMC的技术和产品之外,还需要通过咨询服务来帮助客户梳理组织结构、优化IT流程,这也正是EMC咨询服务的价值所在。

  陈坚表示,在数字化转型过程中,无论是传统应用、云原生应用还是大数据应用也好,都需要跑在数据中心里,跑在服务器上,跑在网络上,存在存储里。因此数字化转型的核心是IT转型。在数字化的企业中,应用程序依赖云的敏捷、灵活来交付服务,以此满足终端用户的需求,而云构建于IT基础设施之上。因此,混合云需要现代化IT基础架构支撑。

  除了IT转型之外,随着业务模式的变化,安全和人员也必须进行转型。陈坚认为,安全是保证业务连续性的根本,从本地到云端,混合云扩大了企业的安全边界,而IT和人员的转型又打破了原有的条条框框。传统安全思维已经不再适应新形势,需要转变安全思维,不再千方百计防止数据泄露,相反,应当认识到违规行为时有可能发生,以此来制定计划,将降低到最小。而在人员方面,IT转型带来新的IT基础设施和交付模式,也对IT专业人员提出了新的要求,需要掌握新的IT技能。同时,自动化交付服务、各种开发工具降低了IT管理员的工作量,需要企业制定和完善IT运营标准流程,减少管理成本,提高IT运营执行力,加速核心业务的创新效率。非IT人员要掌握新的应用,适应新的应用模式。

  基于此,EMC针对数字化企业推出了IT转型、人员转型和安全转型的三大类服务,希望通过EMC的经验,来帮助客户加速数字化的步伐,实现业务的创新应用。

  一站式服务帮助企业快速转型

  EMC的咨询服务是如何帮助企业快速转型的呢?陈坚告诉笔者,EMC的方法实际上跟咨询公司的做法是完全相同的。首先,EMC会给客户建议,就像医生一样,给用户开方子,做规划、做设计,帮且客户完成蓝图的设计。其实,EMC提供一站式的管家服务,由专业的项目经理去帮助客户实现端到端的管理。他表示,EMC在咨询服务方面已经积累了大量的经验和人才,我们有这样的能力去帮助客户,解决难题,实现快速转型。

  除了EMC本身提供的咨询服务之外,陈坚表示EMC还依托于强大的合作作伴,借助他们的力量一同帮助客户实现快速转型。他表示,EMC有三万多员工,还有三万多来自于合作伙伴的外包人员。从2002年到2017年,EMC已经在IT咨询服务方面做了15年,积累了大量的经验和能力,因此很多客户都觉得EMC是一家既可以帮助客户规划设计,有咨询服务能力,又有相应技术能力的公司。

  “我们不是纯咨询公司,咨询完了给客户几张纸。我们也不是纯产品的公司,只把硬件卖给客户。我们是把这几张纸和硬件串在一起,把规划能够真正落地的一家公司。”陈坚如是说。

责任编辑:张诚 来源: 51CTO
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